Документы Работа с обращениями граждан Аналитика и статистика

Анализ обращений граждан по личным вопросам за 2012 год

Анализ обращений граждан по личным вопросам за 2013 год

Анализ обращения граждан по личным вопросам за первое полугодие 2014 года

Сведения о колистве обращения граждан за 3 квартал 2014 год

Анализ обращения граждан по личным вопросам за 1 полугодие 2017 года

 

А Н А Л И Т И Ч Е С К А Я     З А П И С К А

о количестве и содержании обращений граждан,

поступивших в администрацию Красулинского сельского поселения за 2014 год

За 2014 год по личным вопросам обратилось 546 граждан, за этот же период прошлого года 457 граждан, то есть количество обращений возросло на 19,4 %.

            Меры приняты по 130 обращениям в 2014 году, в 2013 году принятых мер – 274. Из этого следует, что количество принятых мер снизилось на 52%.

            Разъяснено 416 обращений в 2014 году, в 2013 – 183 обращения. Из этого следует, что количество разъяснений возросло на 127,3%.

            Наибольшее количество обращений получено по тематике «Хозяйственная деятельность» - 298 обращений, в основном это вопросы об оформлении и выделении земельных участков под ИЖС, уборка снега и мусора, качество дорог. Второе место занимает «Жилище» - 92 обращения, также в эту тематику вошли вопросы ЖКХ. Третье место «Информация и информатизация» – 54 обращения.

            Наименьшее количество обращений по вопросам «Образование. Наука. Культура» - 3 обращения за год, «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» - 4 обращения за 2014 год. Это говорит о том, что в данных сферах дела идут стабильно.

 

Глава Красулинского сельского поселения

С.Ф. Васильев

 

 

 

А Н А Л И Т И Ч Е С К А Я     З А П И С К А

о количестве и содержании обращений граждан,

 поступивших в администрацию Красулинского сельского поселения

за первое полугодие 2014 год

   В 2014 году произошло преобразование сельских поселений, в состав Красулинского сельского поселения вошли Металлургское и Ильинское поселения, объединив в себе 21 село.

   За период с 01.01.2014 года по 30.06.2014 года в администрацию Красулинского сельского поселения поступило  всех видов обращений  на 34,5 % меньше, чем за аналогичный  период прошлого года.  Это связано с тем, что, возросла активность населения, основное количество обращений осуществляется через официальный сайт поселения, посредством телефонной связи. Администрация Красулинского сельского поселения ведёт работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан.  Работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с 59-ФЗ от 02.05.2006г. « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

      Одной из наиболее эффективных форм  взаимодействия руководства администрации с населением  является организация личного приема граждан. На приеме у главы МО «Красулинского сельское поселение» в 1 полугодии 2014 году побывало  226 граждан.  Анализ обращений граждан, поступивших в ходе личных приемов, показал, что больше всего граждан волновали  вопросы ЖКХ, в частности жалобы на перебои в электро-, водо- и теплоснабжении, борьба с антисанитарией и уборка мусора, по отлову беспризорных собак, эксплуатация и сохранность автомобильных и межпоселковых дорог, а также  по вопросам  землепользования и выделения земельных участков.

   Как по письменным, так и по устным обращениям граждан, проводятся комиссионные обследования домов, территории, в кратчайшие сроки принимаются необходимые меры. Обращений, исполнение которых требует продолжительного периода времени   нет.

   Задачи, поставленные перед администрацией, решаются в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями, при активной поддержке руководителей предприятий и организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа всех заинтересованных лиц позволила администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан.

   Администрация поселения обеспечивает контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, проводятся рейды по проверке выполненных работ по вырубки старых деревьев, по ремонту дорог,  по благоустройству, по отлову собак.  

   Администрация Красулинского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и  сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также:

1.  С избранными депутатами Совета народных депутатов Красулинского сельского поселения. Так, одним из основных аспектов работы администрации является работа с наказами и обращениями граждан. 

2. С Советом ветеранов, Женсоветом.

2. С представителями уличных комитетов, старшими улиц.

3. Через  сходы жителей (1 раз в квартал).

4. Встречи с жителями каждой улицы (1 раз в год).

5. Совместные субботники по уборке придомовых территорий и мест общего пользования с предприятиями и организациями, местными жителями.

6. Заседания комиссий по содействию занятости, по выявлению неучтенной налогооблагаемой базы, по профилактике безнадзорности среди несовершеннолетних, по энергосбережению.

7. Работа «Троек» с вдовами умерших участников ВОВ.

8. Проведение праздничных мероприятий с привлечением  предприятий торговли, бизнеса, бюджетных организаций.

      В рамках разъяснительной работы с населением по интересующим вопросам систематически проводятся встречи с трудовыми коллективами. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах. 

   В  консультационном пункте, находящемся в администрации поселения, согласно графика, специалистами Управления Пенсионного фонда и Комитета по социальной  политике проводятся выездные приемы. Ведется заблаговременная работа с уходящими на пенсию. Оформлены стенды по пенсионной тематике,  информационный материал постоянно обновляется.

Для уменьшения количества обращений граждан на территории ведут прием специалисты администрации, которые стараются решать вопросы граждан оперативно на местах. Главой сельского поселения соблюдается график приема граждан. Информация о порядке личного приема граждан доведена до населения. На официальном сайте Красулинского сельского поселения размещены сведения о местонахождении администрации, график приема граждан, своевременно размещаются новости, а также справочная информация по работе администрации, необходимая населению. Каждый желающий гражданин имеет право зайти на сайт, и в разделе «Вопрос-ответ» задать интересующий его вопрос, обращение будет рассмотрено в короткий срок. Исполнители еженедельно получают предварительные напоминания об истечении сроков рассмотрения обращения заявителя.

 С целью повышения качества работы с обращениями граждан систематически анализируется состояние работы по обращениям жителей, ее результаты рассматриваются на совещании при Главе поселения.

 

Глава Красулинского сельского  поселения С.Ф. Васильев

 

Баннер

Сегодня

Портал государственных услуг Инвестиционный портал Кемеровской области Управление инвестиционной политики Администрации Кемеровской области Официальный Интернет-портал правовой информации
МО Администрация Новокузнецкого района Сельские вести
Управление образования Новокузнецкого района Комитет по социальной политике Новокузнецкого района